FAQ

Q.送料はいくらかかりますか？

A.全国一律1,000円（税込）ですが、１配送先あたり税込30,000円以上のご注文で送料無料となります

 

Q.納期はどれぐらいかかりますか？

A.既製品の場合は、ご注文から7営業日以内に配送いたします。

オーダー品の場合は、各商品ページに記載の期間以内に発送いたします。

 

Q.支払い方法は何がありますか？

A.クレジットカード決済、Apple pay、Google payがご利用いただけます。

 

Q.保証期間はありますか？

A.当店は全品に1年保証を付しております。ご購入日から１年以内に各パーツや金具類の不具合、破損等で本来の機能を果たさなくなった商品は、無償にて修理対応を行います（修理ができないものや部材が入手できないものについては購入時の代金を返金してご対応させていただく場合があります）。

保証をご希望の際はお手数ですが、お問い合わせフォームから「ご購入日」「購入者の氏名・住所」「要修理箇所（画像付き）」をご連絡いただきますようお願いします。

※通常使用による破損のみを補償対象としています。故意又は事故等で強い負荷がかかったことによる破損や、通常の使用で想定しえない原因による損傷、状態変化は保証の対象外となります。

 

Q.不具合があった場合は交換、返品できますか？

A.商品に不良個所があった場合、注文と異なる内容の商品が届いた場合は、商品到着日から７日以内にご連絡の上、不良商品をご返送ください（返送料は当店にて負担いたします）。商品の交換、または商品代金の返金のいずれかにより対応させていただきます。

※既に使用済みの商品や何かしらの加工が行われた商品は返品をお受けできません。

※　「イメージと違った」「誤った内容でオーダーした」など、お客様のご都合による返品は受けかねますのでご了承ください。

※商品製作にあたり目立った傷、シワ、血筋跡などは避けて使用しておりますが、天然皮革のため完全には避けられません。傷、シワ、血筋跡等皮革特有の個性を理由とした返品は受けかねますのであらかじめご了承ください。

 

Q.海外への発送は可能ですか？

A.原則国内配送のみのご対応としていますが、ご相談ください。